Métier: agent d'escale

Le métier

Premier représentant de la compagnie auprès de ses clients, l'agent d'escale joue un rôle capital dans la chaîne de services. Accueil, fidélisation... autant de missions qui demandent un fort sens du service et beaucoup d'enthousiasme.



Dans l'univers dynamique des aéroports, l'agent d'escale a un seul objectif : offrir à ses clients la meilleure qualité de service. Ses missions : accueillir les passagers, effectuer les opérations d'enregistrement et d'embarquement, donner toutes les informations nécessaires à chaque étape, départ, arrivée et correspondance, en un mot, faciliter le voyage...

Tout comme les autres métiers opérationnels, le métier d'agent d'escale est en horaires décalés, avec des départs de 6 heures du matin à 23 heures ou minuit, et ce 7 jours sur 7.

La formation

Les formations sont effectuées au sein même des compagnies aériennes.

Les conditions d'embauche sont variables, mais les compagnies recherchent en général le profil suivant :

• avoir entre 20 et 35 ans
• avoir une formation de niveau bac à bac+3
• pratiquer couramment l'anglais et si possible d'autres langues
• 
  

Les évolutions du métier se limitent à des postes d'encadrement et d'instruction.

Source: France 5 emploi

©2020 Physique-chimie